CHÍNH SÁCH TRAO ĐỔI SẢN PHẨM TẠI NGỌC THÀNH JEWELRY

Để lựa chọn và gắn bó với một thương hiệu trang sức, ngoài yếu tố thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm, thì chính sách trao đổi cùng chế độ bảo hành cũng là hai yếu tố quan trọng không kém. Nếu công ty nào có chế độ hậu mãi tốt, thì việc khách hàng lựa chọn gắn bó lâu dài là điều tất yếu.

Bài viết này Ngọc Thành Jewelry sẽ nêu rõ chính sách trao đổi và bảo hành sản phẩm đang được áp dụng tại công ty.

1. TRANG SỨC KIM CƯƠNG NHÂN TẠO.

Chủng loại Đổi sản phẩm mới   Mua lại  
  Áp dụng Tỷ lệ Áp dụng Tỷ lệ
Trang sức công nghệ Italy Đối với sản phẩm ngang trọng lượng, đồng kiểu dáng 80% Đối với trang sức dưới 25g 75%
  Đối với sản phẩm mới lớn hơn trọng lượng ban đầu 6 gram trở lên, đồng kiểu dáng 85% Đối với trang sức có trọng lượng từ 25g trở lên 80%
Trang sức Italy Đối với trang sức ngoại nhập 80% Đối với trang sức ngoại nhập 70%

2. TRANG SỨC KIM CƯƠNG THIÊN NHIÊN.

Chủng loại Đổi sản phẩm mới   Mua lại  
  Áp dụng Tỷ lệ Áp dụng Tỷ lệ
Trang sức kim cương Đối với mọi trang sức hoàn chỉnh 85% Đối với mọi trang sức hoàn chỉnh 80%
Trang sức kim cương rời Đối với trang sức rời 85% Đối với trang sức rời 80%
  Đối với trang sức rời giá trị gấp đôi sản phẩm cũ 90%    
  Đối với trang sức rời nhập 80% Đối với trang sức rời nhập 70%
  Đổi kim cương có kích thước lớn hơn hoặc ngang giá 100% Đối với kim cương rời dưới 4ly5 92%
      Đối với kim cương rời trên 4ly5 95%

*Lưu ý:

Kim cương trao đổi, bán lại phải đầy đủ giấy chứng nhận, không trầy sướt , mẻ cạnh

3. TRANG SỨC ĐÁ QUÝ

Loại Chủng loại đá Không mua lại Mua lại
Trang sức đá quý Ruby, Saphire, Emerald. Spinell, Tourmaline, Garnet, Peridot, Amethyst, Citrine, Topaz, Rhodolite, Opal, Quartz   Giá trị 1 viên đá  dưới 3.000.000đ Giá trị 1 viên đá từ 3.000.000đ trở lên – mua lại 70%
Trang sức ngọc trai – Ngọc trai nước ngọt, Mabe các loại Không mua lại    
  Ngọc trai nước mặn Dưới 3.000.000đ/ viên: Không mua lại Từ 3.000.000đ/ sp trở lên: 70%  
Cẩm thạch Vòng cẩm thạch Dưới 8.000.000đ/ sp: Không mua lại Từ 8.000.000đ/ sp trở lên: 50%  
  Cẩm thạch sơn thủy các loại Không mua lại    

*Lưu ý:

Đá quý trao đổi, bán lại phải đầy đủ giấy chứng nhận, không trầy sướt , mẻ cạnh

* LƯU Ý:

+ Trường hợp đổi hàng trong vòng 48h

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hóa đơn, giấy chứng nhận

– Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì Khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành Ngọc Thành).
– Khách Hàng mua món mới có giá trị cao hoặc bằng món cũ: Ngọc Thành mua lại 100% giá trị ban đầu.
– Khách Hàng mua món mới có giá trị thấp hơn món cũ: Ngọc Thành mua lại 90% giá trị ban đầu.

– Không chấp nhận trả hàng, Ngọc Thành phải mua lại theo quy định của từng nhóm hàng.
– Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
– Đối với hàng kim cương rời không được áp dụng đổi trả trong vòng 2 ngày.

+ Đối với sản phẩm Vàng ý:

– Giá trị trao đổi được tính theo giá trị trường tại thời điểm trao đổi

– Quý khách vui lòng cung cấp “hóa đơn” khi trao đổi

– Trường hợp “lạc mất hóa đơn” , xin quý khách vui lòng cung cấp lại thông tin cá nhân để nhân viên có thể trích lục lại hóa đơn lưu trên hệ thống của công ty

+ Đối với sản phẩm kim cương:

– Giá trị trao đổi được tính như sau:

  • Vỏ kim cương sẽ được trao đổi lại theo hóa đơn
  • Kim cương sẽ được tính theo thời giá

– Quý khách vui lòng cung cấp “hóa đơn + giấy chứng nhận kim cương” khi trao đổi

– Trường hợp quý khách “lạc mất hóa đơn” vui lòng cung cấp thông tin cá nhân để nhân viên có thể trích lục lại hóa đơn lưu trên hệ thống của công ty. (Quá trình này có thể mất thời gian 1 ngày, sau khi xác nhận lại nhân viên sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thực hiện giao dịch)

– Trường hợp quý khách “lạc mất giấy chứng nhận kim cương” thì công ty sẽ hỗ trợ quý khách làm lại giấy kiểm định tại những trung tâm kiểm định có thẩm quyền và quý khách sẽ phải chịu mức phí làm lại theo quy định mà trung tâm kiểm định đưa ra.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Trang chủ
Danh mục
Facebook
Zalo